In Konflikten liegen Möglichkeiten

Stefanie Ronnenberg, Wirtschaftsmediatorin der Steuerberatungskanzlei Quattek & Partner

Stefanie Ronnenberg | Steuerberaterin & Wirtschaftsmediatorin

Unterschiedliche Interessen, Missverständnisse, ungeklärte Rollen sowie ungewohnte Anforderungen im beruflichen Alltag sind normal. Der Umgang mit diesen Herausforderungen im Unternehmen ist dabei ein sensibles Feld. Bei Quattek & Partner empfehlen wir die Wirtschaftsmediation als vergleichsweise sanfte Methode, um sinnvolle, tragfähige Kompromisse zu finden und verhärtete Fronten zu verhindern. Denn Meinungsverschiedenheiten im Wirtschafts- und Geschäftsleben entwickeln sich nicht selten zu handfesten Konflikten, die viel Zeit, Geld und Personal kosten können. Werden diese Konflikte durch Beschreiten des Rechtswegs angegangen, geben die Konfliktparteien die Entscheidung aus der Hand. Werden die Konflikte durch einen Mehrheitsgesellschafter oder einen Vorgesetzten „gelöst“, gilt das Recht des Stärkeren.

Hinter dem Konzept der Mediation steht der Gedanke, dass die Konfliktparteien selbst am besten wissen, wie der Konflikt aufzulösen ist, denn sie sind die Experten ihres Konflikts. Getroffene Entscheidungen entwickeln sich nachhaltiger, wenn sich die Beteiligten aktiv und verantwortungsvoll in den Entscheidungsprozess einbringen. Oftmals braucht es dafür einen externen Dritten, der moderiert und strukturiert. Mit Hilfe von Mediation werden die Konfliktparteien unterstützt, selbst eine eigenständige und gemeinsame Lösung zu erarbeiten, bei der die Interessen aller Parteien gewahrt werden.

Ihre Fragen - unsere Antworten

Was ist ein Mediationsverfahren?

Mediation ist ein Konfliktklärungsprozess unter Zuhilfenahme einer dritten allparteilichen Person – oder wie das Mediationsgesetz definiert – »ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben.« Das Verfahren findet außergerichtlich statt und ist erfahrungsgemäß zeit- und kostengünstiger als eine juristische Auseinandersetzung.

Für wen ist das Mediationsverfahren geeignet?

Grundsätzlich ist eine Mediation ein geeignetes Verfahren, wenn alle Konfliktparteien bereit sind, eine selbstbestimmte Lösung ihres Konflikts mit unterstützender Hilfe eines Dritten zu suchen. Das ist insbesondere dann angezeigt, wenn die Parteien auch noch in Zukunft miteinander zu tun haben werden. Die typischen Einsatzbereiche der Wirtschaftsmediation sind Konflikte

bei Unternehmensnachfolgen
bei Umstrukturierungen und Fusionen
zwischen Mitbewerbern
zwischen Partnerunternehmen
innerhalb von Teams und Gruppen
auf Gesellschafts- und Managementebene
zwischen Unternehmensleitung und Belegschaft

Wie läuft ein Mediationsverfahren ab?

Ein Mediationsverfahren durchläuft verschiedene Phasen, die aufeinander aufbauen. Zunächst wendet sich meist eine Konfliktpartei Hilfe suchend an einen Mediator. Es erfolgt ein unverbindliches Vorgespräch, welches jedoch nur die Verfahrensweise erörtert; es wird noch nicht auf den konkreten Konflikt eingegangen. Im Bedarfsfall gibt es ein weiteres Vorgespräch mit der zweiten Konfliktpartei. Besteht Einigkeit, wird eine Mediationsvereinbarung abgeschlossen und ein erster Termin vereinbart. In diesem Termin werden das Verfahren und die Rollen erläutert. Insbesondere wird die Frage geklärt, ob Mediation für den vorliegenden Fall das richtige Verfahren ist. Zudem findet die Vereinbarung der Gesprächsregeln statt. Das Mediationsverfahren durchläuft dann die Phasen der Konfliktdarstellung und –analyse, mündet schließlich in der Lösung des Konflikts und endet in einer Vereinbarung zwischen den Medianten. Darüber hinaus besteht ergänzend die Möglichkeit von Einzelgesprächen für alle am Konflikt Beteiligten. Dies ist mitunter hilfreich, wenn es zu einer Verhärtung der Standpunkte kommt oder Sorge besteht, bestimmte Dinge offen zu äußern.

Was bewirkt erfolgreiche Mediation?

Das Ziel der Mediation ist die einvernehmliche, außergerichtliche Lösung eines Konfliktes. Dazu zeigt das Verfahren einen Weg vom vergangenheitsorientierten Verharren im Problem hin zur zukunftsgerichteten Lösungssuche auf. Am Ende eines Mediationsverfahren stehen nachhaltige Lösungen, die die Interessen aller Parteien berücksichtigen. So ist es möglich, dass die Beteiligten nach der Mediation wieder unbelastet zusammenarbeiten können.

Welche Konflikte lassen sich durch ein Mediationsverfahren lösen?

Wie lange dauert ein Mediationsverfahren?

Gibt es eine Garantie für den Erfolg des Mediationsverfahrens?

Und wie immer die Frage zum Schluss, was kostet eine Mediation?

Weitere Fragen?

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